FAQs

Compre em segurança

Quem somos?

A 2 RODAS TYRESTORE é uma empresa criada em 2018 que comercializa pneus e acessórios para veículos de 2 rodas. Estamos legalmente constituídos, temos sede social no Porto - Rua Luís Veiga Leitão, 98 -, o nosso NIF é o 514 731 753 e atualmente trabalhamos com uma loja online em www.2rodastyrestore.pt.

Podemos ser contactados permanentemente através da nossa loja online ou através do endereço de correio eletrónico 2rodastyrestore@gmail.com

Processo de compra?

Queremos proporcionar-lhe uma experiência de compra agradável e positiva. Escolha os seus produtos, coloque-nos questões para esclarecer as suas dúvidas ou para avaliar outras alternativas e decida-se por aquilo que melhor corresponde às suas necessidades e expetativas.

Conte com a 2 RODAS TYRESTORE para o continuamente auxiliar neste processo.

Como encomendo e pago?

Após a seleção do produto, contacte-nos, através do endereço 2rodastyrestore@gmail.com para efetuar a sua encomenda.

Para efeitos de processamento da encomenda e posterior emissão da fatura, necessitamos que nos indique: o produto e a quantidade desejada, o nome, uma morada, um contacto telefónico e o NIF.

Para formalizar a sua encomenda deverá proceder ao pagamento de 50% do valor da compra, efetuando uma transferência bancário para o NIB 0170 3041 0304 0014 4128 4 (Banco ABanca) e remeter-nos o respetivo comprovativo.

Na fase da encomenda, acordamos consigo a forma de entrega do pedido: presencial em Vila Nova de Gaia, ou através do envio por correio.

Como se processa a entrega?

A nossa opção por ter um stock mínimo de produtos, permite-nos praticar preços mais competitivos e evitar a necessidade de instalações físicas.

Assim, é natural que o produto pretendido não esteja imediatamente disponível. Normalmente - em mais de 95% dos casos - efetuamos a entrega dos pedidos no prazo de 2 dias úteis após recebimento do comprovativo da formalização da encomenda.

A confirmação da entrega - presencial ou através da expedição do pedido - é articulada consigo através de contacto, preferencialmente, telefónico.

Nos casos de expedição dos produtos, uma vez que a 2 RODAS TYRESTORE se encarrega do envio dos produtos adquiridos na loja online, o risco de perda ou dano do(s) produto(s) é transferido para o comprador a menos que opte por contratar serviços adicionais para cobertura dos riscos inerentes ao envio de encomendas.

Como posso devolver produtos adquiridos?

As devoluções das encomendas são aceites pelos motivos previstos na lei.

Os reembolsos de valores relativos a devoluções são feitos pelo método de recebimento original - normalmente transferência bancária.

Em casos de dúvida ou divergência de entendimento sobre eventuais defeitos de fabrico do produto, a questão é colocada ao distribuidor oficial para posicionamento definitivo.

Qual a garantia dos produtos?

A garantia dos produtos fornecidos pela 2 RODAS TYRESTORE é a indicada pelo fabricante/distribuidor dos produtos. Consulte-nos para saber mais sobre os prazos específicos de garantia do produto que pretende encomendar.